Konu: Sanal POS İşlemleri – Harcama İtirazı(Chargeback) Süreçlerine İstinaden Duyuru

Sayın İlgili,

Sanal POSişlemlerinde, kart sahibi son kullanıcının ilgili işleme süre sınırı olmaksızın harcama itirazı(chargeback) başlatma hakkı bulunmaktadır.

Kart sahibitarafından yapılan harcama itirazlarında, bankaya satış faturası, teslim belgesi ve sevk irsaliyesi gibi işlemidestekleyici evrakların, bankanın belirlediği süreler içerisinde eksiksiz ve yeterli şekilde ibrazedilmesi zorunludur.

Belirtilenevrakların süresi içerisinde sunulmaması veya sunulan belgelerin bankatarafından yetersiz bulunması durumunda,ilgili POS işlem bedeli müşteri kartınaiade edilmekte olup, söz konusu tutar bayi cari hesabına borç kaydıolarak yansıtılmaktadır.

Bu nedenle;

•                   Tüm POS tahsilatlarının usulüne uygun,

•                   Mutlaka satış evrakı karşılığında,

•                   Teslim ve sevk süreçleri belgelenmiş şekildegerçekleştirilmesi büyük önem arz etmektedir.

Harcama itirazıve iade süreçlerinden kaynaklanabilecek olası risklerin önüne geçilebilmesiadına, yukarıda belirtilen hususlara azami hassasiyet gösterilmesini ricaederiz.

Bilgilerinizesunar, gereğini rica ederiz.